Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde değişiklik! Düşük internet hızı alanlar ceza ödemeden sözleşmeyi feshedebilecek

Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişim Yapılmasına Dair Yönetmelik Resmi Gazete’de yayımlandı. Konuya ilişkin Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan sosyal ağ hesabından yorumlama yaptı. Düzenlemenin, haberleşme hizmetlerinde vatandaşlarımızın haklarını daha güçlü koruduğunu ve ‘Dijital Türkiye’ hedefleri adına birçok yeniliği içerdiğini kaydeden Sayan, “Vatandaşlarımız elektronik haberleşme aboneliklerini; e- imza, T.C. Kimlik Kartı ya da İnternet Bankacılığı bilgileri ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler. Keza hakiki zamanlı dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler” bilgisini paylaştı.

KAMPANYALARDAKİ KELİME OYUNLARI SON BULACAK

“Bu kampanyaya aza olursanız, … kampanyasını da onaylamış sayılırsınız” gibi cümlelerle yapılan kampanyaların devrinin bittiği müjdesini veren Sayan, “Düzenleme ile abone onayı gerektiren işlemler, tek onay aşağı birleştirilemeyecek, ayrı olarak onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Bundan Böyle verilen bütün onaylar çevirim içi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, kısa mesaj, mobil uygulama, SIM vb. yöntemler yoluyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi operasyon merkezinden 7 gün 24 saat kontrol edilebilecek. Çağrı merkezi tarafından yapılan aramalarda, müşterinin doğrudan ilgili abone olduğu teyit edilmeden operasyon yapılamayacak” dedi.

HATLARIN KULLANIMINDA EBEVEYN KONTROLÜ BAŞLADI

Birden pozitif hattı olanların, diğer hatlarının operasyon yetkililerini sınırlandırabileceğini de söyleyen Sayan, diğer maddeleri ise şöyle sıraladı: ” Bilhassa ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) ya da Çipli Pasaport ile yapılan işlemlerde belgelerin fotokopisi alınmayacak. Bu Nedenle başkalarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. Abonelik sözleşmesi yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılır bir taahhütname/kontrat örneği verilecek. Yeni düzenleme ile taahhütname süresi maksimum 24 ay ile sınırlı olacak.”

TAAHHÜDE AYKIRI İNTERNET HIZI ALAN ABONEYE CEZASIZ FESİH YOLU AÇILIYOR

Taahhüdün bittiğine ilişkin tüketicilere bilgilendirme yapılacağının altını çizen Sayan, “Aboneler, hangi işlemlerinin taahhüde anormallik oluşturacağı konusunda transparan bir şekilde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde, vatandaşımız suç oluşturan ödemeden sözleşmeyi fesih edebilecek” ifadelerini kullandı.

TÜM TARİFE VE PAKETLER E-DEVLET ÜZERİNDEN KARŞILAŞTIRILABİLECEK

Bakan Yardımcısı Sayan “Dijital Türkiye” yolunda hayata geçen bir diğer hizmeti ise ekapi olarak açıkladı. Bu yenilik üzerinden vatandaşların, işletmecilerin tekliflerini karşılaştırabileceğini muhabere eden Sayan, “Paket, kampanya ve tarifeler benzer isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve muhtemel kafa karışıklıklarının önüne geçilecek. Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak. Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler göre yeni ücret yansıtılması durdurulacak. Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa mesajla fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek. Aboneler son 1 yıllık fatura ve dilekçe detaylarına ulaşabilecek” bilgilerini paylaştı.

Yapılan düzenlemelerin geçmiş ve yeni haline ait detaylı bilgilere btk.gov.tr adresinden ulaşılabileceğini hatırlatan Sayan “Düzenleme milletimiz ve sektörümüz için şanslı şanslı olsun. Yönetmelikte emeği geçen egzersiz arkadaşlarımıza canı gönülden teşekkür ediyorum” temennisinde bulundu.

İhlas Haber Ajansı / Mehmet Kalay – Son Dakika Haberleri

Data Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Alıcı Hakları, İnternet, Gazete, Lokal, Ekonomi, Güncel, Haber



SMM Panel PDF Kitap indir