Otomobil sigortacıları, tamir edilen arabaları yola geri döndürmek için mücadele ediyor ve hoşnutsuz poliçe sahipleri bunu fark ediyor.
Müşteri otomobil sigorta şirketlerinden memnuniyet JD Power’ın 2022 ABD Oto Hasar Memnuniyeti Çalışmasında 1000 puanlık bir ölçekte 7 puan düştü.
Rekor onarım maliyetleri, oto tamir tesislerinde uzun bekleme süreleri ve yedek otomobil parçalarının azlığı, bunların tümü otomobil sigortasının performansı üzerinde baskı oluşturuyor.
JD Power’da küresel sigorta istihbaratı direktörü Mark Garrett, araştırma bulgularının bir özetinde şunları söylüyor:
“Sigortacılar, kendi karlılıklarının gergin olduğu ve müşterilerinin tüm hasar deneyiminden giderek daha fazla hayal kırıklığına uğramasına neden olan bir dizi dış faktörle dar bir noktadalar. Sigortacılar için ileriye dönük en iyi yol, müşterilerin beklentilerini dikkatli bir şekilde yönetmeye ve müşterilerini süreç boyunca yönlendirmek için dijital katılım stratejilerinde ince ayar yapmaya odaklanmaya başlamasıdır.”
Garrett, zamanlama beklentilerini yönetmeyi bir öncelik haline getiren ve durum güncellemeleri için dijital seçenekler sunmak da dahil olmak üzere müşteri ihtiyaçlarına yanıt veren sigortacıların, önceki altı ay içinde bir tazminat talebinde bulunan 8.239 otomobil sigortası müşterisinin anketinde daha iyi performans gösterdiğini belirtiyor. ankete.
Amica Mutual, 1000 üzerinden 903 puan alarak en iyi sigorta şirketi oldu. Bu, sektör ortalaması olan 873 puanını aştı.
Sektör ortalamasını aşan sigortalıların listesi ise şöyle:
- Amica Karşılıklı: 903
- NJM Sigorta A.Ş.: 896
- Erie Sigorta: 893
- Güney Kaliforniya Sigorta Grubu Otomobil Kulübü: 890
- Tüm durum: 889
- Çiftçiler: 882
- Devlet Çiftliği: 882
- Amerikan Ailesi: 874
- Geiko: 874
USAA, talepler için 890 müşteri memnuniyeti puanı kazandı. Ancak yalnızca askeri üyelere ve ailelerine hizmet veren sigorta şirketi, JD Power’ın sıralamasından çıkarıldı.
Yeni bir araba sigorta şirketi mi arıyorsunuz? Fiyat teklifi almak için farklı sigortacıları aramak için zaman harcamanıza gerek yok. gibi hizmetler Zebra En iyi oranı seçebilmeniz için sizin için teklifler toplayın.
Daha fazla bilgi edinmek için “Sadece Dakikalar İçinde Daha Ucuz Araç Sigortası Bulun” bölümüne bakın.
Kaynak : https://www.moneytalksnews.com/drivers-say-this-car-insurance-company-is-best-for-claims/