Mobil ağlar, Birleşik Krallık düzenleyicisinin yeni planları kapsamında telefonlarını yurt dışında kullanmaları için ücretlendirilip ücretlendirilmeyeceklerini insanlara söylemelidir.
Ofcom, Birleşik Krallık dışındaki dakikalar, metinler veya veriler kullanılarak insanların dolaşım için olası ücretler konusunda uyarılmasını istiyor.
Şu anda beş kişiden birinin seyahat ederken bu tür ücretlerle karşılaştıklarının farkında olmadığını söylüyor.
Planlar kapsamında, müşterilere ayrıca dolaşımla ilgili ücretleri sınırlamak için yapabilecekleri herhangi bir işlem söylenmelidir.
Tüketici grupları, şu anda İngiliz telefon kullanıcılarına yılda yarım milyar pounddan fazlaya mal olduklarını söylüyor.
Ofcom, bazı mobil ağların telefonlarını yurtdışında kullanmak için insanlardan günde yaklaşık 2 £ ücret aldığını söylüyor.
2024’te yeni kurallarla ilgili bir karar vereceğini ve mobil sağlayıcılara bunları uygulamaları için altı ay süre vereceğini söylüyor.
Avrupa Birliği (AB) 2017’de dolaşım ücretlerini yasakladı ve – Birleşik Krallık bir yıl önce ayrılma yönünde oy kullanmış olsa da – plan, Birleşik Krallık’ın ayrılma şartları müzakere edilirken AB’ye seyahat eden İngilizler için hâlâ geçerliydi.
Nihayet bir Brexit anlaşması imzalandığında, İngiliz cep telefonu kullanıcıları için AB’de dolaşım ücretleri üzerindeki yasağın uzatılmasını içermiyordu, bu da Birleşik Krallık operatörlerinin Ocak 2021’den itibaren bunları yeniden uygulamaya koymalarına izin verildiği anlamına geliyor.
Birleşik Krallık ayrıca şirketlerin dolaşım için ücretlendirilip ücretlendirilmeyeceklerini müşterilere bildirmelerini gerektiren yasalar çıkarmamayı da seçti.
Sonuç olarak, Three, EE ve Vodafone, 2022’de AB’ye seyahat eden müşteriler için roaming ücretlerini yeniden uygulamaya koyarken, O2, müşterilerin ücretlendirilmeden önce bir ay içinde 25 GB’a kadar veri kullanabileceğini söylüyor.
‘İnanılmaz pahalı’
Uswitch cep telefonu uzmanı Ernest Doku, karşılaştırma sitesinin “Ofcom’un önerisini güçlü bir şekilde desteklediğini” söyledi.
“Tüketiciler telefonlarını yurtdışında aramalar, metin mesajları veya veri kullanımı için kullandıklarında neredeyse hiçbir yasal koruma kalmadı” dedi.
“Dolaşım maliyetleri artık inanılmaz derecede pahalı olabilir ve tüketiciler, beklenmeyen büyük bir faturanın ciddi sonuçlara yol açabileceği bir zamanda açıkta kaldı.
“Araştırmamız, yalnızca geçen yıl İngiltere’deki tüketicileri şaşırtıcı bir şekilde 539 milyon sterlinlik beklenmedik dolaşım ücretinin etkilediğini gösteriyor.”
Ofcom ayrıca şirketlerin, telefonunu Birleşik Krallık’ta kullanan bir müşteri farklı bir ülkeden bir mobil ağa bağlandığında sözde “kasıtsız dolaşım” ile ne zaman hataya düşebileceklerini insanlara söylemesini istiyor.
Bu, Birleşik Krallık anakarasının çoğu için alışılmadık bir durum olsa da, Kuzey İrlanda’dakiler – özellikle sınırdakiler – İrlanda Cumhuriyeti’ndeki ağlara bağlanabilirken, güney kıyısındaki bazıları ara sıra Fransa’daki bir ağa bağlanabilir.
Kuzey İrlanda Tüketici Konseyi’nin yaptığı araştırma, ülkedeki müşterilerin %22’sinin yanlışlıkla dolaşım yaşadığını ortaya çıkardı.
Ofcom, belirli tarifelerin getirilmesini ve hatta ağların “İrlanda’daki mobil kullanıma Birleşik Krallık’taki gibi davranması” için zorlamayı önerdi. Bazı ağların şu anda bunu yaptığını söyledi.
Ofcom telekomünikasyon tüketici koruma müdürü Cristina Luna-Esteban, “Bu uyarılar, hangi mobil sağlayıcıyı kullanırsanız kullanın, dolaşım ücretleri ve harcamalarınızı yönetmek için yapabileceğiniz işlemler konusunda karanlıkta kalmayacağınız anlamına gelir” dedi.
Kaynak : https://bmmagazine.co.uk/news/ofcom-proposes-new-rules-to-curb-mobile-roaming-charges/