Müşterileri Kaybetmeden Fiyatları Nasıl Artırırsınız • Finansal Açıdan Basit


Fiyatlandırma hassas bir konudur. Fiyatlandırmanızı çok düşük ayarlarsanız, marjlarınız acı çekmek, ve iş gelişmeyecek. Tersine, müşteriler çok yüksekse daha uygun fiyatlı seçenekler aramayı tercih edebilir. Fiyatlandırmanızı nasıl belirlediğiniz, nihayetinde işinizin her bölümünü etkileyebilir. Ancak bazen oranlarınızı artırmak gerekir. Ya başlangıçta çok düşük ayarladıkları için ya da üretim ve tedarik maliyetlerindeki ani artışlardan dolayı. Bu nedenle bugünkü giriş, müşterileri kaybetmeden fiyatların nasıl yükseltileceğine odaklanıyor.


Finansal Açıdan Basit Podcast ile Birlikte Takip Edin!

The Financially Simple Podcast’te bu hafta:

  • Mevcut enflasyonist eğilimin etkileri (02:35)
  • Fiyatınızın ne olması gerektiğini belirlemek için çok yönlü bir yaklaşım (04:45)
  • Rakip fiyatlandırmasını ölçme (08:25)
  • Fıstık Ezmesi Tahsisi (09:40)
  • Artışınızın belirlenmesi (10:55)
  • Bulgularınızı ekibinizle paylaşmak (12:24)
  • Şeffaflık ve Değer (14:21)
  • Harika bir müşteri deneyiminin değeri (16:50)
  • Fiyat artışlarının etkisini izleyin (18:21)

Mevcut Ekonomik Durumumuz

ABD Çalışma Bakanlığı’nın son verilerine göre, yıllık enflasyon oranı %8,3 Ağustos 2022’de sona eren 12 ay için. Bu artış tüketici güvenini zedelemiş, daha az harcama yapmalarına neden olmuştur. Aslında, JP Morgan alıntı yapıyor Morning tarafından yapılan bir çalışma Bunu ortaya çıkaran konsültasyon ABD’li tüketicilerin %56’sı genel olarak daha az alışveriş yapmaya istekli.

Bu sırada, üretici fiyatları arttı %8,7 ile bir yılın en düşük seviyesi ve Temmuz’da %9,8’in altında. Çekirdek endeks ayda %0,4 ve yılda %7,3 arttı. Bütün bunlar küçük işletme sahiplerini zor durumda bırakıyor. Üretici fiyatları yükseldikçe kar marjlarını olumsuz etkileyerek fiyat artışını zorunlu kılmaktadır.

Bu tarafından desteklenmektedir Kabbage tarafından yapılan ve küçük işletme sahiplerinin tarafından fiyatların arttığını bildirdi. sektörler genelinde ortalama %21, büyük ölçüde satıcılarından (%54) ve hammaddelerden (%45) artan maliyetler nedeniyle. Bu, fiyat artışlarının bir zorunluluk olduğu anlamına gelir, ancak müşteri kaybetmeden fiyatları nasıl yükseltirsiniz?

Fiyatlarınızın Ne Kadar Artması Gerektiğini Belirleyin

Fiyatlandırma stratejinizdeki ayarlamalar veri odaklı olmalı ve asla hafife alınmamalıdır. Bu çok yönlü bir yaklaşım gerektirir. Ancak bu yaklaşım neye benziyor? Bunu yedi aşamaya ayırmayı seviyorum. Biliyorum. Şu anda muhtemelen “Justin, fiyatlarımı ne kadar artırmam gerektiğini belirlemek için neden yedi aşamalı bir yönteme ihtiyacım olsun ki?” diye düşünüyorsunuz. Dediğim gibi, bunun iyi düşünülmesi ve veri odaklı olması gerekiyor. Öyleyse, bu yaklaşıma bakalım.

Bir Dahili Ekip Oluşturun

İlk adım, sürecin önemli bir parçasıdır. Tek mal sahibi değilseniz, fiyat artışınızın ne kadar olması gerektiğini belirlemenize yardımcı olması için dahili bir ekip oluşturmanız gerekir. Bu ekibi özel bir danışma kurulu olarak düşünün. Bu ekibi bir araya getirmeyi öneriyorum. finans, pazarlama ve operasyon departmanlarınızdaki kilit ekip üyeleri. Bunlar, fiyat artışlarınızın duyurulmasına ve tüketicilere iletilmesine doğrudan etkisi olacak departmanlardır.

İşletmenizin Mevcut Durumunu Düşünün

KPI’larınızdaki verileri ve müşteri geri bildirimlerini inceleyerek başlayın. Müşterileriniz tekliflerinizden memnun mu? Değilse, bir fiyat artışı yarardan çok zarar getirebilir. Elinizde varsa, önceki fiyat artışlarına ilişkin geçmiş verileri gözden geçirmelisiniz. Satışlarınızı nasıl etkiledi? Geliriniz üzerinde önemli bir etkisi oldu mu?

Sektörünüzü Bir Bütün Olarak Değerlendirin

Bazı endüstriler diğerlerinden biraz daha fazla fiyat esnekliğine sahiptir. Aynı durum farklı pazarlar için de geçerlidir. Bu nedenle, tüketici talebini ne kadar fiyatın belirlediğini belirlemek için sektörünüzün geri kalanına bakmak çok önemlidir. Kendinize (ve ekibinize) “‘X’ fiyat artışının tüketicilerimizi caydırması ne kadar muhtemel?” diye sorun. Fiyat duyarlılığı önemlidir!

Birincil Rakiplerinizin Ne Yaptığını İnceleyin

Sektörünüzün geneline bakmak kadar, rakiplerinizin fiyat stratejileri açısından ne yaptığını bilmek de önemlidir. Ancak, bunun mümkün olduğunca elmalar arası bir karşılaştırmaya yakın olmasını istersiniz. Bu nedenle, benzer ürün veya hizmetleri sizinle aynı şekilde sunan rakipleri inceliyor olmalısınız. Örneğin, kauçuk saplı bir çekiç sunuyorsanız ve yalnızca Brunswick, GA’ya gönderiyorsanız, yalnızca mağazada bulunan tahta tokmaklar satan rakiplere bakmamalısınız. Benzer rekabete göre rafine tutulması, fiyatlandırma için makul bir ölçütün tanımlanmasına yardımcı olacaktır.

Değişimi Ekibinizin Geri Kalanına Bildirin

Bu basit gibi görünebilir, ancak bunun gibi kaç tane değişim girişiminin etkili bir şekilde iletilmedikleri için başarısız olduğuna şaşıracaksınız. İndirimlerin ve indirimlerin kullanımını kontrol etmek için özellikle satış ekibinizle katılım oluşturmak önemlidir. aynı zamanda değişikliği mevcut müşterilere iletmek için standartlaştırılmış bir mesaj sağlar. Bu nedenle, ekibinize fiyat artışınızın arkasındaki “nasıl” ve “neden” hakkında bilgi vermeniz çok önemlidir.

Bireysel Kâr Marjlarını Belirleyin

Derinlere dalmak ve her bir ürün veya hizmet teklifi için kar marjlarını bulmak için muhasebe departmanınızla birlikte çalışın. Ancak,bu, birçok işletme için aldatıcı bir teklif olabilir. Bunun başlıca nedeni, birçok muhasebe departmanları ne denir kullanır “Fıstık Ezmesi Tahsisleri.” Bu ne anlama geliyor? Sorduğuna sevindim!

Fıstık ezmeli sandviç yapmak gibi, ekmeğin üzerine bir parça fıstık ezmesi damlatıp sonra onu düzleştirin, pek çok şirket, özellikle birden fazla ürünü olan imalatçı şirketler, genel giderlerini dağıtır. Sadece ürün hattı boyunca pürüzsüzleştirirler. Zamanla bu, bireysel mallar veya hizmetler için gerçek marjlarınızı gizleyebilir.

Ancak çoğu durumda tüm ürün veya hizmetlerinizin fiyatlarını artırmak istersiniz. Fıstık ezmesi tahsisi de bu şekilde çalışır. Fiyatlandırmanızı yükseltmek için harekete geçtiğinizde, artışı tüm kataloğunuz genelinde “yumuşatın”.

Yeni Fiyatınızı Belirleyin

Artık yeni fiyatınızı belirlemeye hazırsınız! Bulduğunuz verilere ve fiyatlandırma stratejinize göre uygun fiyatı bulmak için muhasebeciniz, mali danışmanınız ve/veya işletme koçunuzla birlikte çalışın. Bu süreçte çalışırken benYeni fiyatlandırmanızın birim fiyat ve birim fiyat üzerindeki etkisini değerlendirmek için bazı satış/kar projeksiyonları yapmak önemlidir. Efekt satış hacmi hakkında. Doğru ayarlama ile kar marjınızı yükselten ve müşterilerinize de hitap eden bir fiyata inmelisiniz.

İletişim: Müşteri Kaybetmeden Fiyatları Yükseltmenin Anahtarı

Neyse ki, herkes (bu yazının yazıldığı sırada) enflasyonist bir trend içinde olduğumuzun farkında. Bununla birlikte, birçok işletme fiyatları artırıyor. Bu, tüketicilerin yutmasını biraz kolaylaştırır. Yine de, şeffaflık ve değer yüksek öncelikler olmaya devam ediyor birçok tüketici için. Peki, müşterilerinizi kandırmadan fiyat artışını nasıl duyurursunuz?

1. Zamanlamanızı Düşünün.

Fiyatlarınızı kademeli olarak mı yoksa hepsini birden mi artırmayı planlıyorsunuz? Neye karar verirseniz verin, her seçimle ilgili risklerin ve ödüllerin farkında olmalısınız. Tüketici endişelerinin zaten yüksek olduğu bir zamanda, kararınız tüketici tepkisini etkileyebilir veya bozabilir.

Gözetilmeksizin nasıl Fiyatlandırmanızı yükseltirseniz, yine de dikkatli olmalısınız. ne zaman sen öyle yap Örneğin, tatil veya vergi dönemlerinden hemen önce fiyatınızı artırmak istemeyebilirsiniz. Ek olarak, isteyebilirsiniz müşterilerinizi bilgilendirin önceki sen aslında yükseltmek Fiyat:% s.

2. Tüketicilere Ürününüzün veya Hizmetinizin Değerini Hatırlatın.

Tüketiciler algılanan değere prim verirler. Bu nedenle, büyük bir değer sağladığını düşündükleri mal ve hizmetler için genellikle daha fazla ödemeye isteklidirler. Düşük maliyetli bir ürün özelliği ekleyerek veya birkaç basit hizmet yükseltmesi yaparak algılanan değeri artırabilirsiniz. Aslında, PwC’nin araştırması gösteriyor ki Tüketicilerin %86’sı daha fazla ödemeye razı harika bir müşteri deneyimi için.

Bu, ürününüzün/hizmetinizin algılanan değerini, müşterinizi tüm satış süreci boyunca gezdirmek, ürününüzden nasıl keyif aldıklarını görmek için onlarla görüşmek veya en iyi müşterilere küçük bir hediye göndermek gibi küçük bir şeyle potansiyel olarak iyileştirebileceğiniz anlamına gelir. doğum günleri, tatiller veya diğer özel günler için takdir.

3. Fiyat Artışlarınızın Etkisini İzleyin.

Değişikliklerinizin başarısını ölçebilmek çok önemlidir. Bu nedenle, artışlarınızın istenen etkiye sahip olduğundan emin olmak için birkaç ölçüm geliştirmek önemlidir. için dahili verileri kullanın ölçüm artışınızın ne kadarı en alt satıra ulaşıyor. Bir fiyat artışından sonra hala marjlarınızı genişletmekte zorlanıyorsanız, muhtemelen dahili verimliliği artırmanın yollarını bulmanız gerekir.

Ek olarak, müşterilerinizden aktif olarak geri bildirim almalısınız. Tüketici anketleri, ölçer müşterilerinizin tekliflerinizden ve bunların değerinden ne kadar memnun olduğu. Müşteri geribildirimi gelecekteki fiyat artışlarının işletmenin genel durumunu nasıl etkileyebileceğini düşünürken de yararlıdır.

Tamamlanıyor…

Arkadaşlar, bir veya daha fazla ürün ve hizmetinize zam yapmayı düşünüyorsanız, bunu özenle yapın. Fiyatlarınızı belirlemeden önce, özetlediğim adımları izlemeniz akıllıca olacaktır. Yanlış ele alınırsa, fiyatlandırma stratejilerinizdeki değişiklikler kuruluşunuzun her düzeyinde feci sonuçlara yol açabilir. Bunu fiyatların artmasından caydırmak için söylemiyorum. Bunun yerine, müşterileri kaybetmeden fiyatları nasıl yükselteceğinizi bildiğiniz konusunda kendinize güvenmenizi istiyorum.

Bak, hayat zor. Anladım. Hayat zor ama hayat güzel. Bir fiyat artışı duyurmak sinir bozucu olabilir, ancak olması gerekmiyor. Zaman ayırır, verileri gözden geçirir ve etkili bir şekilde iletişim kurarsanız, bunu en azından mali açıdan basit hale getirebiliriz. Hadi dışarı çıkıp harika bir gün yapalım!

İşletmeniz için makul bir fiyat artışının ne olduğunu belirlemeye çalışıyorsanız, profesyonel bir danışmanla çalışmak yardımcı olabilir. Bu ve işinizdeki diğer alanlarda nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için ekibimize ulaşın.


Kaynak : https://financiallysimple.com/how-to-raise-prices-without-losing-customers/

SMM Panel PDF Kitap indir