‘Görev koruması’ CIAL için küresel tanınırlık kazandı


Cochin International Airport Ltd, 2021-22’de ‘Görev Koruma’ programını titizlikle uyguladığı için Airport Council International (ACI) tarafından verilen Airport Service Quality ödülü-2022’yi kazandı. Pandemi sonrasında kesintisiz trafik ve güçlendirilmiş yolcu memnuniyeti sağladı.

CIAL, Asya-Pasifik bölgesinde faaliyet gösteren havalimanlarının 5-15 milyon yolcu kategorisinde takdir topladı. ACI ödülü, kapsamlı anket metodolojisi uygulamaları nedeniyle küresel havacılık sektöründe en yüksek onur olarak kabul edilmektedir.

CIAL Genel Müdürü S Suhas, ödülü ACI Müşteri Deneyimi Küresel Zirvesi 2022 ile bağlantılı olarak Polonya’nın Krakow kentinde düzenlenen bir etkinlikte ACI Dünya Genel Müdürü Luis Felipe de Oliveira’dan aldı.

Anket

Ödül alanların seçildiği ASQ küresel havalimanı anketi, gezginlerin dile getirdiği şekliyle genellikle dünyanın en iyi havalimanlarını sergiliyor. Bu kez mevcut kıyaslamalara ek olarak hijyen uygulamalarına ilişkin yeni parametreler eklendi.

ACI, devam eden krize rağmen, dünyanın dört bir yanındaki havalimanlarının müşterilerinin gelişen ihtiyaçlarını dinlemeye ve bunlara uyum sağlamaya öncelik vermeye devam ettiğini kaydetti. ASQ anketlerinin ve tüm çözüm paketinin temeli, sürdürülebilir müşteri deneyimi mükemmelliğine ulaşmak için sürekli öğrenme ve iyileştirmedir. Sektör toparlanırken, yolcuları dinlemeye ve bunlara uyum sağlamaya devam etmek, havalimanlarının rekabet avantajını ve havacılık dışı gelirlerini güçlendirmek ve tüm havacılık ekosisteminin sürdürülebilir iyileşmesini sağlamak için kesinlikle çok önemli olacaktır.

Yenilikçi sistemler

Suhas, CIAL’in bu ödüle pandemi yıllarından sonra getirdiği yenilikçi sistemlerin tanınması olarak değer verdiğini söyledi. Havalimanı, güvenli, emniyetli ve yolcu dostu sorunsuz trafik yönetimi sağlayan ‘Görev Koruması’nı hayata geçirdi.

Uygulanan önlemler sayesinde CIAL, yolcu hacminde yüzde 93 ve hava trafik hareketinde yüzde 60’lık bir büyüme kaydetti. Dönem ayrıca, CIAL’in uluslararası trafik açısından ülkedeki en yoğun üçüncü havalimanı olma konumunu geliştirdiğine de tanık oldu.

yayınlandı

23 Eylül 2022


Kaynak : https://www.thehindubusinessline.com/news/mission-safeguarding-wins-global-recognition-for-cial/article65926223.ece

SMM Panel PDF Kitap indir