Genişletilmiş İade Süreleri 2022’de Devam Ediyor

Editörün Notu: Bu hikaye aslen yayınlandı Tüketici Dünyası.org.

Bazı moda perakendecilerinin bu tatil sezonunda çevrimiçi müşteri iadeleri için yeni ücretler eklediğine dair basında çıkan haberlere rağmen, Tüketici Dünyasının 19. yıllık iade politikası anketindeki düzine toplu satıcı ve perakende zinciri bunu yapmadı ve çoğu hala tamamen ücretsiz iadeler sunuyor.

Bununla birlikte, bazı büyük perakendeciler, alışveriş yapanlara daha uzun bir tatil iade süresine hak kazanan satın alma işlemleri yapmaları için biraz daha kısa bir pencere sağladı.

Walmart’ın durumunda olduğu gibi uzatılmış tatil iadesi politikaları, 1 Ekim gibi erken bir tarihte satın alınan hediyelerin, normal son teslim tarihinin önemli ölçüde ötesinde, Ocak ortasından sonuna kadar iade edilmesine izin verir.

Değişmeyen şey, mağazaların kısmen azaltmak için tasarlanmış iade politikalarının karmaşıklığıdır. iade dolandırıcılığı. İncelenen düzinelerce zincir için birleştirilmiş politikalar, 35.000’den fazla kelime ve 79 sayfa küçük puntoya tekabül ediyor.

2022 için iade politikası değişiklikleri

2022 için dikkate değer değişiklikler ve yeni iade politikaları şunları içerir:

• Amazon, tatil iade politikasını başlatmayı 10 gün erteledi ve 11 Ekim’den itibaren satın alınan çoğu ürünün iadesinin 31 Ocak’a kadar geri gönderilmesine olanak sağladı. Evcil hayvan maması, bakkaliye, bitkiler, açılmış şilteler ve diğer ürünler gibi bazı ürünler iade edilebilir ancak iade edilmek zorunda olmayabilir. Stok yenileme ücretleri sınırlı durumlarda geçerlidir.
• Walmart tatil dönüşü politikasına 2021’den bir ay önce başladı.
• Best Buy tatil iade politikasını yaklaşık bir hafta erteledi. Geri dönüş yapmak için ekstra süre için üç üye kategorisinden ikisini ortadan kaldırdı.
• Kohl’s, kuyruklardan kaçınmaya yardımcı olmak için mağaza içinde self servis iade kiosklarını tanıttı.
• Home Depot, Home Depot kredi kartı kullanılarak yapılan satın alımların iade edilmesi için bir yıl izin veren yeni politikasını sürdürüyor.
• TJ Maxx ve Marshalls, 9 Ekim’den 25 Aralık’a kadar satın alınan çevrimiçi iadeleri 3 Şubat’a kadar – normalden yaklaşık bir hafta sonra – kabul edecek.
• Staples, 13 Kasım’dan bu yana satın alınan ürünler için 23 Ocak’a kadar iade kabul ederek satın alma aralığını beş gün kısalttı.
• Target, ev markalı ürünler için bir yıllık iade süresi sunmaya devam ediyor. Satın alma penceresi beş gün kısaltılarak 6 Ekim’e indirildi.

“Birçok büyük perakendeci, daha uzun tatil alışveriş sezonunun farkına varmaya ve müşterilere iade yapmaları için daha fazla zaman vermeye devam ediyor. Tüketici Dünyası’nın kurucusu Edgar Dworsky, bazı şirketler iade ücretleri uygulamaya başlasa da, anketimize katılan bir düzine büyük perakendeci yeni veya artırılmış ücretler olmadan çizgiyi sürdürdü ve büyük çoğunluk hâlâ şahsen ve posta yoluyla ücretsiz iadeler sağlıyor” dedi. önde gelen bir tüketici eğitimi web sitesi.

Cömert iade politikaları

Aşağıda, aksi belirtilmediği sürece fiziksel mekanda faaliyet gösteren mağazalarında yapılan satın alma işlemleri için cömert normal veya tatil iade son tarihlerine sahip bazı zincirler özetlenmiştir:

Amazon.com
11 Ekim’den 31 Aralık’a kadar sevk edilen çoğu ürün için 31 Ocak. Bazı iadelerde yeniden stoklama ücreti vardır. Çoğu iade, bırakma yerleri kullanılarak ücretsiz yapılır. Postayla gönderilen fikir değişikliği iadeleri için ücretler.

Yatak Banyosu ve Ötesi
Çoğu ürün için 90 günlük iade süresi; akıllı teknoloji için 30 gün (ancak 15 Kasım’dan sonra satın alınan ürünler için 31 Ocak); Mevsimlik için 30 gün; Elektronik için 60 gün. Fiş yoksa ve bulunamıyorsa, müşterinin varsayılan kupon kullanımı için iadeden %20 ücret kesilir. ücretsiz iade nakliye.

En iyi satın alım
24 Ekim-Aralık arasında yapılan çoğu satın alma işlemi için 14 Ocak. 31. Totaltech üyeleri genellikle daha fazla zaman alır. Bazı yeniden stoklama ücretleri. Etiketleri ile ücretsiz iade.

Maliyet
Şunlar için son tarih yok, ancak 90 gün: TV’ler, bilgisayarlar, kameralar, akıllı saatler, MP3 oynatıcılar, cep telefonları, monitörler, büyük cihazlar vb. Costco.com satın alımları için ücretsiz iade.

Ana Depo
Çoğu öğe için 90 günlük bir son tarih, ancak mobilya, kilim, gazla çalışan ekipman, çoğu jeneratör ve tüketici elektroniği için 30 gün. Ücretsiz iade.

Kohl’s
180 günlük bir son tarih ancak 1 Kasım’dan sonra satın alınan elektronik cihazlar, saatler ve Sephora ürünleri 31 Ocak’a kadar iade edilebilir. Ücretsiz gönderim yok.

Macy’s
Çoğu iade için 90 günlük bir son tarih. 3 Ekim veya sonrasında satın alınan çoğu ürün için tatil dönüşü son tarihi 31 Ocak’a uzatılır, ancak yedi koşul geçerlidir. Bunlar, 3-24 Aralık arasında satın alınan Apple ürünlerinin 8 Ocak’a kadar iade edilebileceğini içerir. Macys.com siparişleri için ücretsiz posta iadeleri.

Marshall’lar
25 Ocak, 9 Ekim-Aralık arası mağazalarda yapılacak alışverişler için. 24; 3 Şubat, 9 Ekim-Aralık arası çevrimiçi satın alımlar için. 25. Bu perakendeciler, her yıl uzatılmış tatil iade politikaları hakkında mağaza içi açık işaretler asıyorlar – bu çok nadir bir durum. Çevrimiçi postayla gönderilen iadeler için posta ücreti/taşıma için 10,99 ABD doları tutarında bir ücret düşülür.

Zımba teli
Ofis malzemelerinin iadesi için son tarih yoktur. 13 Kasım-Aralık tarihleri ​​arasında satın alınan elektronik eşya ve mobilya için uzatılmış tatil son tarihi 23 Ocak. 24. Ücretsiz çevrimiçi iadeler.

TJ Maxx
25 Ocak, 9 Ekim-Aralık arası mağazalarda yapılacak alışverişler için. 24; 3 Şubat, 9 Ekim-Aralık arası çevrimiçi satın alımlar için. 25. Bu perakendeciler, her yıl uzatılmış tatil iade politikaları hakkında mağaza içi açık işaretler asıyorlar – bu çok nadir bir durum. Çevrimiçi postayla gönderilen iadeler için posta ücreti/taşıma için 10,99 ABD doları tutarında bir ücret düşülür.

Hedef
Çoğu ürün için 90 gün. 6 Ekim-Aralık tarihleri ​​arasında aşağıdaki ürünlerin satın alınması için. 25: elektronik ve eğlence, 26 Aralık-26 Ocak arasında başlayan 30 gün. 24; tüm Apple ürünleri (cep telefonları hariç), 26 Aralık’tan 26 Ocak’a kadar 15 gün. 9; ve cep telefonları, 26 Aralık-Ocak tarihleri ​​arasında 14 gün. 8. RedCard sahiplerine ekstra 30 gün verilir. Ücretsiz posta iadeleri.

Walmart
1 Ekim-Aralık arasında satın alınan çoğu ürün. 31, 31 Ocak’a kadar iade edilebilir. Çevrimiçi satın alımlar için ücretsiz posta iadeleri.

Konum, iade politikalarını etkileyebilir

İade politikası yasası eyaletten eyalete değişir.

Genel olarak bir mağaza, “tüm satışlar nihai”, “yalnızca ürün kredisi” veya “30 gün içinde tüm iadeler” olsun, istediği herhangi bir iade politikası ayarlayabilir.

Birçok eyalet, poliçenin satın almadan önce, genellikle göze çarpan bir işaret aracılığıyla alıcıya açık bir şekilde ifşa edilmesini şart koşuyor. Bazı eyaletler, bu gereksinimi karşılamak için yalnızca satış makbuzunda görünen bir açıklamayı dikkate almaz.

Bununla birlikte, müşterilerin ürünün nereden, ne zaman ve hangi fiyattan satın alındığını belirlemek için bir satış fişi veya hediye makbuzu vermelerini istemek mantıksız değildir. Hediye makbuzuna sahip olanlar nakit değil, genellikle yalnızca eşit bir takas veya mağaza kredisi alırlar.

Sorunsuz iadeler için ipuçları

İşte Tüketici Dünyası’nın iadeleri olabildiğince kolay hale getirme tavsiyesi:

• Noel’den sonraki gün dönüş hatlarında kalabalığa kapılmayın. Bir veya iki gün sonra geri dönün veya daha iyisi, mağazanın postayla ücretsiz iade sağlayıp sağlamadığına bakın.
• Tam kredi alma şansınızı artırmak için bir satış fişi veya hediye makbuzu sağlayın ve ürünü yeni durumda, açılmamış ve tüm ambalaj malzemeleriyle birlikte iade edin. Makbuzsuz iadeler, yayınlanan iade politikasına tabidir; bu, yalnızca ürünün son zamanlarda sattığı en düşük fiyat için bir ticari kredi almanıza veya muhtemelen hiçbir geri ödeme veya değişim yapılmamasına neden olabilir.
• Çevrimiçi satın alımların herhangi bir iade ücretine tabi olup olmadığını kontrol edin. Mümkünse, bu ücretlerden ve/veya posta ücretinden kaçınmak için bu satın alınanları bir perakendecinin gerçek mekanda faaliyet gösteren konumuna veya ücretsiz teslim noktalarına iade edin.
• İade edilecek ürün kusurluysa, Massachusetts gibi bazı eyaletlerin, mağazanın iade bildiriminden bağımsız olarak, tüketiciye üç “R”den (onarım, değiştirme veya para iadesi) birini seçmesini zorunlu kıldığını bilin. politika.
• Bir hediyeyi iade etmekte sorun yaşayan tüketiciler, öncelikle mağaza müdürü veya perakendecinin müşteri hizmetleri departmanı ile iletişime geçmelidir. Tatmin edici bir çözüm alınamazsa, eyalet başsavcılığına veya yerel tüketici kuruluşuna şikayette bulunulabilir.