ECSI Müşteri Hizmetleri: Ne Yapabilir ve Nasıl İletişime Geçebilir?

ECSI, federal Perkins öğrenci kredilerine hizmet vermesi için hükümet tarafından onaylanan bir şirkettir. Ödemelerin tahsili ve takibi de dahil olmak üzere kredileri yönetir, ancak bunların sahibi değildir. Şirket bazen Heartland ECSI olarak anılır.

Savunma kredilerini ve ulusal doğrudan öğrenci kredilerini de kapsayan Perkins kredi programı, federal hükümet programı 2017’de kapatana kadar olağanüstü mali ihtiyacı olan lisans öğrencileri ve mezunlar için mevcuttu. Kredileri hükümet yerine üniversiteler verdi ve öğrenciler ( ve okullarına geri ödedi. Eğitim Bakanlığı’na göre, Eylül 2022 itibarıyla 1,3 milyondan fazla kişinin hâlâ ödenmemiş Perkins kredi borcu vardır. Beş yıl boyunca nitelikli bir kamu hizmeti işinde çalışan ve Perkins kredisi alan borçlular, öğrenci kredilerinin %100’üne kadar affedilebilir.

Okullar artık Perkins kredisi vermiyor, dolayısıyla ECSI yalnızca mevcut Perkins kredilerini yönetiyor. ECSI tarafından yönetilen krediler, Beyaz Saray’ın kredileri için uygun değildir. tek seferlik öğrenci borcu iptal planı. ECSI ayrıca birkaç başka türde hizmet sunar. öğrenci kredileriözel öğrenci kredileri, sağlık meslekleri kredileri ve bir üniversite veya okul tarafından verilen kurumsal krediler gibi.

Öğrenci kredisi hizmet sağlayıcınız ECSI ise, size nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır.

Hesabınıza çevrimiçi erişim için kaydolun. ECSI profilinizi çevrimiçi olarak oluşturduktan sonra, aylık fatura ekstrelerine erişebilir ve faturalarınızı elektronik olarak ödeyebilirsiniz. Profilinizi oluşturmayı tamamlamak için hesap numaranıza ihtiyacınız olacak. Hesap numaranız ECSI’den gelen tüm yazılı ve elektronik iletişimlerde yer almaktadır, ancak bunu ECSI’nin web sitesinden de arayabilirsiniz.

Otomatik ödemeye kaydolun. ECSI, ödemelerinizi seçtiğiniz tutar ve sıklıkta banka hesabınızdan otomatik olarak düşebilir.

Erteleme ve müsamaha taleplerini işleyin. ECSI, hak kazanırsanız, ödeme yapmayı geçici olarak durdurmanıza veya ödeme tutarınızı azaltmanıza yardımcı olabilir. Bu, temerrüde düşmekten kaçınmak için iyi durumda kalmanıza yardımcı olur. Faiz, erteleme veya müsamaha dönemlerinde bakiyenize eklenmeye devam edebilir.

Diğer birçok federal öğrenci kredisinin aksine, Perkins kredileri herhangi bir gelir odaklı geri ödeme planı için uygun değildir.

Aylık ödemeleri ve ekstra ödemeleri işleyin. ECSI ödemelerinizi takip eder ve tahsil eder. Telefonla veya çevrimiçi sohbet yoluyla ek ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca, fatura beyannamelerinizin kopyalarını çevrimiçi olarak ECSI hesabınız aracılığıyla yazdırabilirsiniz.

Size her ay bir federal kredi faturası gönderen şirketin adı, hizmet sağlayıcınızdır. Kredi ödemeleriniz başlamadıysa veya hangi şirketin hizmet sağlayıcınız olduğundan emin değilseniz, giriş yapın. Federal Öğrenci Yardımım öğrenmek için Ayrıca 1-800-4-FED-AID’i arayarak herhangi bir kredi hizmeti veren iletişim merkeziyle iletişime geçebilirsiniz.

Hizmetçiler size yardım etmek için oradalar, ancak borç alan için değil, şirket için en iyi seçenekleri sunabilirler. Bu, ödemelerin işlenme şeklini değiştiremeyecekleri ve sizin için en faydalı geri ödeme seçeneğini önermeyebilecekleri anlamına gelir. en önemlisi seninkini bilmek öğrenci kredisi geri ödeme seçenekleri böylece sorulacak doğru soruları bilebilirsin.

Eğitim Departmanı öğrenci kredilerini bir hizmet sağlayıcıdan diğerine aktarabilir. Bu, örneğin bir hizmet sağlayıcının sözleşmesi sona erdiğinde ve yenilenmediğinde meydana gelebilir. Ayrıca öğrenci kredisi hizmet sağlayıcınızı değiştirin konsolidasyon veya bağışlama yoluyla. ECSI, 2013’ten beri Perkins kredilerine hizmet vermek için bir devlet sözleşmesi yürütmektedir.

Eğitim Bakanlığı, kredilerinizin devredilmesi durumunda sizi mektup veya e-posta yoluyla bilgilendirecek ve ödemeleri yeni hizmet sağlayıcı ile yöneteceksiniz. Tüm hizmet sağlayıcılar, ilgilendikleri kredi türüne göre benzer seçenekler ve programlar sunar, ancak müşteri hizmetleri değişiklik gösterebilir. Size bir hizmet aktarımı bildirilirse, aşağıdakileri yapmanız gerekir:

• Çevrimiçi hesabınızdan ödeme geçmişinizi indirin ve kaydedin veya orijinal hizmet sağlayıcınızdan bir kopyasını isteyin.

• İletişim bilgilerinizi en son adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresinizle güncelleyin.

Öte yandan, kredilerinizin ECSI’ye devredildiğini belirten bir mektup aldıysanız, bu, ECSI’nin şu anda üniversiteniz adına kredilerinizi ödediği anlamına gelir. Böyle bir mektup aldıysanız, ECSI profilinizi oluşturduğunuzdan ve önceki hizmet sağlayıcınızla yaptığınız tüm otomatik ödemeleri iptal ettiğinizden emin olun.

ECSI telefon numarası: 1-888-549-3274

ECSI çalışma saatleri: Pazartesi Cuma, 07:30 – 21:00 ET

Çek veya havale yoluyla kredi ödemeleri için ECSI adresi:

Okul Adınız, c/o ECSI

Genel yazışmalar için ECSI adresi:

ECSI web sitesi: Heartland.ecsi.net

ECSI ile ilgili bir sorununuz varsa, hizmet sağlayıcıyla iletişime geçerek başlayın. E-posta [email protected] veya müşteri hizmetleri ekibini arayın.

Sorununuz çözülmezse, ECSI hakkında şu adrese de şikayette bulunabilirsiniz:

Konuştuğunuz gün, saat ve müşteri hizmetleri temsilcisi dahil olmak üzere görüşmelerinizin kayıtlarını tuttuğunuzdan emin olun. Hesabınızla ilgili tüm mektupların, faturaların veya e-postaların kopyalarını saklayın.

Bir şikayet yardımcı olmazsa, Federal Öğrenci Yardımı Ombudsman Grubu. Federal öğrenci yardım ofisi, bu yöntemin yalnızca son çare olarak kullanılması gerektiğini söylüyor. İletişim kurmaya hazır olduğunuzda şu şekilde yapabilirsiniz:

Posta: ABD Eğitim Bakanlığı

Ne yapabilecekleri ve nasıl iletişim kuracakları da dahil olmak üzere, onaylanmış federal kredi hizmet sağlayıcılarının her biri hakkında daha fazla bilgi edinin.