CSG, Airtel Africa için 14 Ülkelik Ayak İzinde Kablosuz Büyümeyi Artırıyor

Geleceğe dönük ölçeklenebilirlik, müşteri deneyimini yeni zirvelere taşıyor ve geliri artırıyor

BRISBANE, Avustralya–(BUSINESS WIRE)–CSG® (NASDAQ: CSGS) bugün dijital dönüşüm projesinin tamamlandığını duyurdu. Airtel Afrika, Afrika’da 14 ülkede lider bir telekomünikasyon ve mobil para hizmetleri sağlayıcısı. CSG’nin birleşik gelir yönetimi çözümüyle Airtel Africa, müşteri sadakatini ve kablosuzda sürdürülebilir iş büyümesini destekleyen deneyimler sunarken işletme genelinde süreçleri düzene sokmaya, maliyetleri en aza indirmeye ve pazara sunma süresini kısaltmaya hazırdır.

Airtel Africa Baş Teknoloji Sorumlusu Razvan Ungureanu, “CSG ile çalışmak, Airtel Africa’nın olağanüstü müşteri deneyiminin sınırlarını zorlayan yeni bir inovasyon çağını başlatmasında etkili oldu” dedi. “CSG’nin esnek ve güvenilir çözümleri, başarımıza olan bağlılığıyla birleştiğinde, sürekli olarak her türlü zorluğun üstesinden gelmemizi ve müşteri deneyimimizi geliştirmemizi sağladı. Nihayetinde, CSG ile ortaklığımız sayesinde Airtel Africa, pazarda önemli bir rekabet avantajı elde etti ve gelecekteki büyüme için daha donanımlı. Olağanüstü deneyimlerle ömür boyu müşteri kazanma hedefimize artık daha yakınız.”

CSG’nin birleşik gelir yönetimi çözümü, kablosuz operatörlerin operasyonlarını modernleştirmelerine ve standartlaştırmalarına ve pazara açılma esnekliklerini geliştirmelerine yardımcı olur. Müşteri içgörülerinden yararlanmalarına ve müşterinin deneyimini gerçek zamanlı olarak geliştiren yeni dijital hizmetlerle değişen ihtiyaçlara göre hareket etmelerine olanak tanır. CSG’nin ileriye dönük platformuna geçiş, Airtel Africa’nın hem tüketiciler hem de işletmeler için sorunsuz, kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmasını ve aynı zamanda optimum performans ve etkin yönetim ve gelir mutabakatı elde etmesini sağladı. Bu yeni yetenekler, karşılığında, 138,5 milyon müşterileri arasındaki sadakati artırmalarına ve şeffaf, self servis faturalandırmayla müşteri kaybını azaltmalarına yardımcı oluyor.

CSG Kıdemli Başkan Yardımcısı ve APAC Başkanı Ian Watterson, “Günümüzün dijitale öncelik veren dünyasında, müşteriler tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyimden başka bir şey beklemiyor” dedi. “Airtel Africa gibi geleceğe odaklı kablosuz operatörler, bu talepleri karşılamak için CSG’ye rekabette önde olmalarını, sadakati artırmalarını ve dijital ekonomide gelişmelerini sağlayan en son çözümleri sağlama konusunda güveniyor. Karmaşık kablosuz verileri değerli içgörülere dönüştüren yenilikçi çözümlerle kablosuz operatörlerin çevikliklerini ve ölçeklenebilirliklerini artırmalarına yardımcı olmaktan gurur duyuyoruz.”

Hakkında daha fazla öğren CSG Kapsamlı Gelir Yönetimi ve ücretlendirme, faturalandırma ve müşteri deneyimi yönetimi için eksiksiz bir çözümle nasıl bir dijital lider haline gelineceği.

CSG Hakkında

CSG, insanların ve işletmelerin en çok değer verdikleri hizmetlerle bağlantı kurmasını, bunları kullanmasını ve bunlar için ödeme yapmasını kolaylaştırarak şirketlerin unutulmaz deneyimler oluşturmasına olanak tanır. Müşteri deneyimimiz, faturalandırma ve ödeme çözümlerimiz, her büyüklükteki şirketin para kazanmasına ve fark yaratmasına yardımcı olur. SaaS çözümlerimizle, şirket liderleri geleceklerinin kontrolünü ellerine alabilir ve yol boyunca dünyanın dört bir yanındaki son derece kararlı ve ileri görüşlü CSG’lerimizin rehberliğinden yararlanabilirler.

1.000’den fazla müşterimiz gibi nasıl değişim yaratan ve sektör şekillendirici olunacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ziyaret etmek csgi.com daha fazla öğrenmek için.

Airtel Afrika Hakkında

Airtel Africa, başta Doğu Afrika ile Orta ve Batı Afrika olmak üzere Afrika’da 14 ülkede faaliyet gösteren lider bir telekomünikasyon ve mobil para hizmetleri sağlayıcısıdır. Airtel Africa, abonelerine hem ulusal hem de uluslararası düzeyde mobil ses ve veri hizmetleri ile mobil para hizmetleri dahil olmak üzere entegre bir telekomünikasyon çözümleri paketi sunmaktadır. Grup, kolaylaştırılmış müşteri yolculukları aracılığıyla basit ve sezgisel bir müşteri deneyimi sunmaya devam etmeyi hedefliyor.

www.airtel.africa

Kişiler

CSG
Kristine Ostergaard

Halkla ilişkiler

+44 (0)79 2047 7204

[email protected]

John Rea

yatırımcı ilişkileri

+1 (210) 687-4409

[email protected]

Airtel Afrika
Emeka Oparah

Başkan Yardımcısı, Kurumsal İletişim ve KSS

+917 52 314 4449

[email protected]